Ryanair prend son envol contre un passager perturbateur avec un procès de 15 000 €
Ryanair a lancé une action en justice contre un passager qui a causé d’importantes perturbations sur l’un de ses vols, réclamant 15 000 € de dommages et intérêts.
L’affaire, déposée devant le tribunal de circuit irlandais, est une première pour la compagnie aérienne dans le cadre de sa politique stricte de tolérance zéro à l’égard des comportements indisciplinés.
L’incident s’est produit sur un vol Dublin-Lanzarote le 9 avril 2023. En raison du comportement du passager, le vol a été contraint de se dérouter vers Porto, au Portugal, où il est resté toute la nuit. En conséquence, 160 passagers ont subi des retards et ont perdu une journée entière de vacances, Ryanair prenant en charge leur hébergement à l’hôtel.
« Le comportement inacceptable de ce passager a causé des perturbations inutiles et a privé d’autres personnes de leurs vacances bien méritées », a déclaré Ryanair dans un communiqué.
Bien que la compagnie aérienne n’ait pas divulgué de détails spécifiques sur le passager ou la nature de ses actions, elle a réaffirmé son engagement à traiter des incidents similaires à l’avenir.
Ryanair a souligné que tout comportement perturbateur, y compris les violences verbales ou physiques, fera l’objet de mesures décisives, y compris des poursuites judiciaires.
« Cette action en justice démontre les graves conséquences auxquelles les passagers perturbateurs peuvent être confrontés. Nous espérons qu’elle dissuadera ce type de comportement afin que les passagers et l’équipage puissent profiter d’une expérience de voyage respectueuse », a ajouté la compagnie aérienne.
